Descripción General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 7 días calendario. Si han pasado 7 días calendario desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución entre ellos productos perecederos como alimentos y mezclas en polvo, adicional a esto:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original o esté dañado por motivos ajenos a nosotros.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días calendario después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso por favor siga el procedimiento a continuación:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- Contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@futuraingredientes.com.
Artículos en oferta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados desde fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@futuraingredientes.com, por este medio informaremos la dirección a la que debe enviar el artículo previo a la validación del estado del producto.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico info@futuraingredientes.com para coordinar el envío de la devolución. Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos al email info@futuraingredientes.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.